GARANTIE CONVENTIONNELLE : Tous les objets vendus par DIFFUSION.38 sont garantis un an à compter de la date indiquée sur la facture adressée au client à l’exception des consommables et des articles textile. Dans le cas où un objet se révèlerait défectueux durant la période de garantie conventionnelle, le client doit prendre contact à l’adresse Email figurant sur sa facture. DIFFUSION.38 lui indiquera alors la procédure à suivre pour renvoyer son objet. L’objet devra alors être renvoyé dans son emballage d’origine, obligatoirement accompagné de la facture et d’un courrier décrivant les problèmes rencontrés par l’objet. Les risques liés au retour de l’objet sont à la charge du client. Après analyse technique de l’objet DIFFUSION.38 peut soit échanger l’objet, soit le réparer. L’objet échangé est alors ré acheminé aux frais de DIFFUSION.38 sauf dans le cas où le client ne pourra se prévaloir de la garantie conventionnelle. La garantie conventionnelle ne s’applique pas si la défectuosité résulte : - de l’usure normale de l’objet et/ou des pièces et/ou des accessoires le composant, - de l’usage anormal et/ou d’une mauvaise manipulation, - de l’utilisation, de l’installation ou d’un branchement non-conforme, - de l’utilisation de périphériques, d’accessoires ou de consommables inadaptés, - d’un défaut d’entretien, - d’un cas de force majeur, GARANTIE « SATISFAIT OU REMBOURSE » : DIFFUSION.38 propose à ses clients dans un délai de 15 jours à réception de l’objet, s’il n’est pas satisfait de l’objet reçu de nous le retourner et d’obtenir le remboursement de l’objet. L’objet devra alors être retourné à l’état neuf, dans son emballage d’origine et accompagné de la facture, à l’adresse figurant sur cette dernière. L’objet ainsi retourné sera alors remboursé dans un délais de 30 jours. Le mode de remboursement se fera en fonction du mode de paiement de la commande d’origine. Le client ne pourra se prévaloir de la garantie « satisfait ou remboursé » dans les cas suivants : - l’objet aura été utilisé, déprogrammé et dé filmé - l’objet retourné est incomplet, abîmé, endommagés ou salis. Indépendamment de la garantie conventionnelle, DIFFUSION.38, reste tenu des défauts de conformité de l’objet à la commande et des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et 1649 du code civil. Conformément aux dispositions de l’ordonnance n°2005-136 du 17 Février 2005, les articles du Code civil précités ainsi que les articles du code de la consommation relatifs à la garantie des biens de consommation sont reproduits au sein des présentes conditions générales de vente.