Voir Conditions Générales de Ventes : Article 8 : Droit de rétractation Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais d'expédition du colis et de retour. Vous devez avant de nous retourner votre produit, nous le signaler par Email ou lettre postale. Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, etc...) et de la copie de sa facture. A défaut, vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais. Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client. Afin d'assurer le suivi de votre colis, merci de choisir d'effectuer votre retour avec un suivi. Il convient donc de l'indiquer à BBsenvole.fr par Email à l'adresse suivante : contact@BBsenvole.fr Les frais d'expédition du colis restent et demeurent à la charge de l'acheteur. A aucun moment ces frais ne pourront faire l'objet d'une demande de remboursement. Exclusions : Le droit de retour et de rétractation ne pourra être exercé par mesure d'hygiène pour l'ensemble des produits suivants : Sous-vêtements (homme, femme et enfant) Lingerie Chaussettes Piercing Boucles d'oreilles Articles Bien-être Article de Beauté Ces articles ne seront donc ni repris ni échangés, sauf s'il s'agit d'une erreur logistique de notre part (mauvaise couleur, mauvaise taille, mauvaise référence). Les produits copiables (CD, DVD, DVD à la séance DVD-D, logiciels, Jeux PC/Consoles) : Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés sauf s'ils nous sont retournés dans les délais et non décellophanés ou descellés. Cependant les produits pourront bénéficier d'un droit de retour en cas de vices cachés avérés. Après réception et acceptation du retour, le remboursement vous sera donc envoyé sur votre compte PayPal, si l'article a été réglé par PayPal ou par chèque bancaire à l'ordre des coordonnées fournies pour tout autre mode de paiement au préalable éffectué pour la commande. Dans le cas où la commande bénéficiait d'un bon d'achat ou de remise, celui-ci sera bien évidemment annulé.